よくあるご質問
Q
商品の発送時期について
A
決済完了後、土日祝を除く営業日当日～翌営業日で発送致します。
(平日10時までのご入金確認で当日発送)
急なお休みはトップページでお知らせいたしますので、予めご了承ください。
Q
定休日はありますか？
A
商品のご注文は定休日関係なく承っております。
お問い合わせのご対応や出荷に関しましては土日祝は行っておりません。
基本的にカレンダー通りですが、臨時休業の際はトップページでお知らせいたします。
Q
どのような梱包で送られてきますか？
A
基本的には簡易包装となります。
今のところプレゼント等のラッピング対応はしておりませんので、ご了承ください。
Q
キャンセルはできますか？
A
ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
やむを得ない理由やご事情がある場合は、その旨をご記載の上お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
Q
支払方法を変更できますか？
A
ご決済完了後のお支払方法変更につきましては、承ることができません。
ご決済が完了していない場合は、ご希望のお支払方法にて再度同じ商品をご注文いただき、2回目のご注文のみご決済を完了してください。
※ご決済が完了しないまま支払期限が過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなります。
Q
決済途中で失敗してしまったようですが、どうすればいいですか？
A
外部決済(下記参照)を取りやめした場合や、通信が中断してしまった等で決済が完了とならなかったオーダーは、30分〜60分ほどの時間をおくとオーダーが削除され、在庫が戻ります。
お時間を置いていただいたのち、再度ご購入いただくよう宜しくお願いいたします。
決済途中の場合、＆madeの方でキャンセルなどの操作ができませんのでご了承ください。
【対象の外部決済】
・PayPal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・あと払い（ペイディ）
・PayPay残高
Q
注文完了後、届け先の変更はできますか？
A
商品の出荷前であればお届け先変更が可能です。
変更希望の旨と下記のお届け先情報を〈お問い合わせ〉よりご連絡くださいませ。
【お届け先情報】
郵便番号：
住所：
氏名：
電話番号：
※商品出荷後は変更ができません。
Q
領収書は同封できますか？
A
領収書はご希望の方にのみ同封させていただきますので、下記の内容を〈備考欄〉にご記載ください。
【領収書希望】
宛名：
但書き：
Q
プレゼントのため、納品書は荷物同梱せずに発送はできますか？
A
宛先がご自宅でも別でも納品書は一律同封いたしません（2025/8/28より）
ご注文者様の方で納品書が必要な場合は、PDFをメール添付で発行いたしますのでお問合せください。
Q
商品の受け取りができず返送されてしまいました
A
住所不明等でお荷物が返送になった場合は、訂正後の宛先をご連絡の上、再送手数料（発送方法により異なります）のご負担をお願いする事となります。
長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料・手数料は実費をご請求させていただきますのでご注意ください。
Q
他のお店のハンドルやヘッドでも使えますか？
A
数多く流通している形を取り扱っておりますので、殆どの市販のハンドル、ヘッドともにご使用可能です。
ショップによっては、特別に作られたものもあるかもしれませんので、その際はオリジナル性を重視されたお店の方でお問合せ下さい。
Q
売り切れ商品を取り寄せてほしい
A
商品ページにある〈再入荷お知らせ〉のボタンをご利用ください。
同じ商品が複数欲しい場合や、当店で取り扱いのない商品の場合は〈お問い合わせ〉よりご連絡くださいませ。